老工匠破局家装后市场“最后一公里”

  最后一公里，原指完成长途跋涉的最后一段里程。现在，它已经被引申为一件事情最关键性的一步。在家庭装修及家居建材等领域，狭义的最后一公里意指物流配送，而实际上最后一公里是包含了物流配送的安装、施工以及售后等一系列上门服务。

  在上门安装、维修等服务方面，家居市场一直处于零散游击模式，就算是大家熟知的58到家等类型平台，也只是针对消费者提供的信息搜素对接，而并非真正的服务到家。针对这一痛点，老工匠瞄准家装后市场，组建自有工匠团队，打造以社区为核心的家居生活服务平台，并开设量社区站，在服务走进社区的同时，让消费者找的放心，用的安心。

  口碑是品牌推广的不二法门，只有自建“最后一公里”条件，提供全面的服务，对用户来说才是最实在的。“最后一公里”其实就是便捷性的体现方式，老工匠设立的社区服务站，以社区群众为主要对象，提供贴近生活的服务，这其实就是一个最鲜明的例子。

  什么是你的生活？

  电路短路，水管爆了，卫生间漏水......联系物业，物业不专业；联系贴小广告的维修师傅，收费不透明，更怕没有保障；自己在网上搜索又不知道可不可以信赖。生活除了诗和远方，还有各种令人头疼的居家麻烦，“最后一公里”如何破局？

  家里住着难免会有些小问题，自己又解决不了？

  嫌麻烦，就来找老工匠。老工匠致力成为用户的身边人，面对日常家居的“小麻烦”，老工匠可以提供急修、翻新、改造等10余个大类、500个小类的家居服务全品类项目，不管是抽屉轨道损坏还是开关面板脱落，老工匠分分钟为你搞定，大到旧房改造，小到更换灯泡，老工匠全方面为你解决一切关于“住”的问题。

  旧房子住腻了想换一个风格？

  老工匠提供免费上门勘察服务，专业的美居顾问与用户进行直线对接，了解用户的个性化需求和意见，在线出图，1:1还原家里的装修，让您不需要等待就能得到真实的新家体验，直到满意为止。同时老工匠更提供专业的工匠施工落地服务，工艺材质清晰呈现，价格透明，极大程度上保障了用户“住”的舒心、“用”的放心、“行”的省心。

 家里想添置一些家居产品，担心不能送货上门、不会安装？

 没关系，老工匠APP/小程序动动手指一键下单，您身边的社区站工匠师傅随叫随到，免费提供送货上门、安装、售后服务，既安全、专业，又快速、方便。打通最后一公里，老工匠力争从排名前列步开始。

  此外，您可能还会担心客服的态度，这一直都让消费者饱受诟病，很多居家服务平台用户往往投诉无门，即使投诉了也是石沉大海，面对遗留问题，老工匠自建完善的服务体系，从线上APP到线下社区站全面应对用户的需求，并且打造了一支属于自己的高效工匠服务团队，无论是APP还是电话客服，投诉与建议保持实时畅通，有求必应，有诉必究。老工匠的上门服务不仅有用户参与的监督机制和自检程序，还定期对用户进行回访，提供所有服务质量问题无条件上门，不满意先行赔付的承诺，给予用户最贴心的服务体验。

  面对家装后市场“最后一公里”的难题，企业不应回避，而是应该直视并解决这个绊脚石。老工匠从您身边的小事做起就是希望在提供这些生活急需的同时，不仅在服务上不停地更新，还在业务范围上不断拓宽，从维修小事到房屋装修都能用新时代手艺人的姿态和老一辈工匠精神的传承来适应广大居民用户的消费需求，力致把点滴服务温暖送至每一位用户，保证服务质量，提高服务效率，给予用户较好地生活体验，打破“最后一公里”的界限！